去醫(yī)院看病，掛哪個(gè)科室？不知道怎么掛號(hào)、行動(dòng)不方便......這時(shí)，如果有位熱心人士過來幫你一把，你一定會(huì)覺得很溫暖吧。

在我院，有這樣一群人。他們穿著紅馬甲，穿梭在醫(yī)院各個(gè)角落。他們是愛心志愿者。

“你找哪個(gè)科？”“有什么需要幫忙的嗎？”……門診大廳內(nèi)人潮涌動(dòng)，只要見誰稍有遲疑，嚴(yán)紅雁都會(huì)主動(dòng)上前詢問。今年63歲的嚴(yán)紅雁，加入志愿者隊(duì)伍已經(jīng)4年，每天早早來醫(yī)院為患者服務(wù)已經(jīng)成了她的生活常態(tài)。“能為病人們做一些力所能及的事，在這個(gè)過程中感受快樂，我覺得特別開心?！眹?yán)紅雁說。

嚴(yán)紅雁

64歲的楊建琴服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)625小時(shí)。有一次，一位大爺來醫(yī)院看病，在不識(shí)字無人陪很無助的時(shí)候，楊建琴從掛號(hào)、就醫(yī)、繳費(fèi)、檢查，全程陪同?？赐瓴?，為了表示感謝，準(zhǔn)備回家的大爺掏出了口袋里的100多元錢硬要塞到楊建琴的手里，被她拒絕了，她指指身上的紅馬甲說：“這是我應(yīng)該做的?！?

楊建琴

在衢醫(yī)志愿者團(tuán)隊(duì)里，有一對(duì)“夫妻檔”，他們是王建中和董健伶。一次，一位患者要做CT檢查，但必須有人陪同，不巧這位患者的家屬都在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下，一旁的董阿姨聽到后主動(dòng)上前提出可以幫助他。邊上的人紛紛阻攔：“CT室里面是有射線的，會(huì)對(duì)身體造成傷害?！钡⒁讨x絕了旁人的好意，對(duì)患者說道：“沒事的，我陪你進(jìn)去?！弊鐾隀z查后，患者拉著董阿姨的手熱淚盈眶：“謝謝，太謝謝你了。”董阿姨卻說，“不用謝，只要能幫到你就好了。”

董健伶

王建中

這些熱心的志愿者只是志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)縮影，身著紅馬甲在醫(yī)院門診大廳、各樓層就診區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，總能看到他們活躍的身影。他們不求回報(bào)，只是想通過自己小小的力量幫助別人、感染別人，鼓勵(lì)更多人加入志愿服務(wù)工作中。

我院愛心志愿服務(wù)中心成立于2015年，他們中有高校學(xué)生、市民、公務(wù)員、醫(yī)生護(hù)士、退休職工、自由職業(yè)者……

他們?cè)卺t(yī)院門診大廳，導(dǎo)醫(yī)、取藥、自助掛號(hào)、陪送檢查；他們?cè)陔娞菘冢瑓f(xié)助患者上下電梯；他們?cè)诓》?，提供健康教育、心理疏?dǎo)及照護(hù)；他們了解和收集患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的建議并反饋給醫(yī)院；他們出現(xiàn)在患者最需要的地方。

截至目前，我院愛心志愿服務(wù)中心共有注冊(cè)志愿者 3216人，其中本院志愿者1954人、學(xué)生志愿者890人、社會(huì)志愿者 372人，志愿者累計(jì)服務(wù)時(shí)數(shù)長(zhǎng)94933.2小時(shí)，已成為醫(yī)療服務(wù)延伸和滿足患者人文服務(wù)需求的橋梁紐帶。

先后獲得第五屆“最美衢州人”十大年度人物提名獎(jiǎng)，“最美志愿服務(wù)隊(duì)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來，在我院的各項(xiàng)重點(diǎn)工作中，志愿者們發(fā)揮了舉足輕重的作用。他們用實(shí)際行動(dòng)助力全國文明城市創(chuàng)建和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革，展現(xiàn)了 “衢州有禮”的良好形象，志愿者們行走在醫(yī)院每一處患者需要幫助的地方，被患者親切地稱為“愛心馬甲”“移動(dòng)天使”。

也許，你無法描述他的容顏，但你會(huì)記得那是一張張笑臉；也許，你不知道他的名字，但你一定能回味到他的溫暖。沒有豪言壯語，他們用無言的愛感動(dòng)著人們；沒有薪金報(bào)酬，他們把無私奉獻(xiàn)變成躬身實(shí)踐......