??? 在醫(yī)患關系不盡如人意的今天，醫(yī)護人員內心受傷的挫折體驗比比皆是，如何構建良好醫(yī)患關系的課題迫在眉睫。8月中旬，我院心理健康俱樂部邀請浙江大學附屬邵逸夫醫(yī)院的護理心理評估干預委員會主席姚林燕老師做專題講座，內容包括《應激不同階段的心理干預》及《如何溝通》。

??? “幾月前，一名63歲胃癌患者于入院第三天突發(fā)心跳呼吸驟停，患者的兒子情緒激動，揚言要醫(yī)護人員陪葬并沖到醫(yī)生辦公室打砸。之后當班的醫(yī)生、護士出現(xiàn)明顯的應激反應，失眠、恐懼，覺得醫(yī)生這份職業(yè)沒有什么干頭…”姚老師介紹在邵逸夫醫(yī)院，十年前就已經成立臨床心理評估和干預、同事心理支持委員會。在此次事件發(fā)生的第三天，同事支持委員會的心理專家立即啟動“緊急事件晤談”的心理技術，為當班的醫(yī)生、護士進行心理疏導、修通負性情緒。

??? 醫(yī)護人員在臨床中被患者和家屬引發(fā)的負性情緒沒有及時疏通怎么辦？帶回家不能釋懷怎么辦？姚老師讓俱樂部的會員匯報各自在工作生活中所遇到的各種應激案例，從身邊的案例出發(fā)，結合應激理論分別分析了病人及醫(yī)護人員的應激源、個體應激的生理、心理、認知和行為表現(xiàn)，應激不同階段及心理干預等內容。并運用巴林特小組活動，引導小組成員們從心理學角度剖析當前緊張的醫(yī)患關系，提高人際關系中的感受性，提高醫(yī)護人員對患方的同理心和共情能力，改善與患者及其家屬的溝通能力。

??? 課程結束后學員們紛紛表示受益匪淺，通過學習、運用心理學理論和技術，能更好地理解患者的情緒和心理，進行有效的溝通，構建和諧醫(yī)患關系。