??? 近日，衢州市人民醫(yī)院內(nèi)增添了一道清新、亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。走進(jìn)病房大樓，一眼便可以見(jiàn)到一群身穿“紅馬甲”的年輕人。他們是來(lái)自衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)和護(hù)理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，利用課余時(shí)間到醫(yī)院為患者提供志愿服務(wù)。

??? “大伯，要掛號(hào)嗎？請(qǐng)到自助掛號(hào)機(jī)這邊來(lái)，我教您怎樣操作?！被颊哂幸蓡?wèn)時(shí)，志愿者前來(lái)解答；患者排隊(duì)時(shí)，志愿者幫助疏導(dǎo)；患者不理解時(shí)，志愿者耐心解釋?zhuān)换颊咝袆?dòng)不便時(shí)，志愿者上前攙扶。以往，在門(mén)診大廳里，活躍著身穿“紅馬甲”的志愿者身影。如今，志愿者活動(dòng)延伸到了病房，為患者提供著各類(lèi)志愿服務(wù)：幫忙看護(hù)、陪伴病人、護(hù)送病人檢查等，向他們表達(dá)關(guān)懷和鼓勵(lì)。

志愿者為行動(dòng)不便的患者修剪指甲

??? 志愿者陪患者談心

志愿者正在整理床位

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??? “感覺(jué)很溫暖，這些孩子很有愛(ài)心，都是活雷鋒?！蹦[瘤放療科的張奶奶今年已經(jīng)78歲，每天只能在病床上躺著，老伴想給張奶奶擦擦身子，但又怕碰著各種導(dǎo)管。這時(shí)，幾名志愿者打了熱水，熟練地為張奶奶擦拭身體，修剪指甲。

??? 志愿者在為患者提供服務(wù)的同時(shí)也有很大收獲。衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)王露平同學(xué)說(shuō)，參與志愿服務(wù)是參加社會(huì)實(shí)踐的最好機(jī)會(huì)，不僅接觸了社會(huì)，也學(xué)到了不少醫(yī)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，最幸福的是在幫助別人的同時(shí)找到了快樂(lè)。

??? 哪里有需要，哪里就會(huì)有志愿者的身影，他們積極、主動(dòng)、熱情的服務(wù)受到了醫(yī)務(wù)人員的肯定和患者的廣泛好評(píng)。

??? 醫(yī)院愛(ài)心服務(wù)中心負(fù)責(zé)人孟慶玲介紹，自2015年3月9日開(kāi)始，醫(yī)院面向全社會(huì)招募志愿者，除了院內(nèi)職工積極報(bào)名參與外，社會(huì)各界熱心人士也加入了進(jìn)來(lái)。為了不斷摸索拓展志愿者服務(wù)工作，從今年4月份以來(lái)，啟動(dòng)大學(xué)生志愿者進(jìn)病房服務(wù)項(xiàng)目。為確保大學(xué)生志愿者能夠勝任服務(wù)工作，在大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)成立之初，醫(yī)院從基本醫(yī)療常識(shí)、環(huán)境熟悉、談心技巧、不同人群差異化服務(wù)等方面，對(duì)他們進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。這支年輕、有朝氣的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)共有40人，分為8個(gè)小隊(duì)走進(jìn)了病房，為患者提供舒適、便捷、貼心的服務(wù)。

“這只是一個(gè)開(kāi)始，陸續(xù)會(huì)有更多人加入志愿服務(wù)的行列。”孟慶玲說(shuō)，“志愿者為病人提供幫助的同時(shí)還要收集病患反饋的意見(jiàn)和建議，這樣可以促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)，為患者提供更多實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。”