上月底，抱著兒子來(lái)衢州市人民醫(yī)院呼吸科看病的鄭女士驚喜地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)要排長(zhǎng)隊(duì)辦理的掛號(hào)手續(xù)，在醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)上不到一分鐘就能完成了。“和銀行取號(hào)系統(tǒng)一樣，很方便。”鄭女士拿著掛號(hào)憑條說(shuō)。

　　在自助掛號(hào)機(jī)前，記者看到患者只要在觸摸屏上選擇掛號(hào)科室，然后選擇醫(yī)生和號(hào)別，再將就診卡放在條碼卡感應(yīng)區(qū)內(nèi)，投入相應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)用，自助掛號(hào)機(jī)就會(huì)“吐出”一張掛號(hào)單。患者拿著這張憑條就可以直接上樓候診了。在導(dǎo)診人員的幫助下，掛號(hào)流程基本都可以在30秒之內(nèi)完成。

　　據(jù)衢州市人民醫(yī)院門診部護(hù)士長(zhǎng)孟慶玲介紹，該院于2010年底投入使用的兩臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)，改變了門診傳統(tǒng)的掛號(hào)模式，使原來(lái)掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象得到了有效改觀。

　　“現(xiàn)在醫(yī)院實(shí)行患者醫(yī)療自助服務(wù)之后，既方便了患者也減輕了工作人員的工作量?！泵蠎c玲護(hù)士長(zhǎng)介紹，除了推出自助掛號(hào)機(jī)之外，醫(yī)院還引進(jìn)了檢驗(yàn)單自助取單機(jī)。在市人民醫(yī)院二樓化驗(yàn)室，每個(gè)患者化驗(yàn)結(jié)束時(shí)，都會(huì)拿到一張標(biāo)有取報(bào)告時(shí)間的條形碼。時(shí)間一到，患者或家屬憑條形碼，到取單機(jī)上一刷，幾秒鐘之后，報(bào)告單就能自動(dòng)打印出來(lái)。如果檢查未完成，機(jī)器會(huì)自動(dòng)提示“您有1張報(bào)告單未完成，請(qǐng)等待”。

　　檢驗(yàn)服務(wù)臺(tái)護(hù)士竺慧芝告訴記者：“以前一輪到檢驗(yàn)服務(wù)臺(tái)上班，心里就害怕，兩條長(zhǎng)隊(duì)排著等檢驗(yàn)單，很多患者一遍又一遍地問(wèn)結(jié)果出來(lái)沒(méi)，我們每天都要講得口干舌燥?，F(xiàn)在方便多了，我只要教病人怎么使用機(jī)器就可以了?！?span lang="EN-US">

　　“現(xiàn)在來(lái)醫(yī)院看病，很多項(xiàng)目都可以自助操作，比如住院費(fèi)用查詢，都不像以前那么麻煩了，非常方便?！?st1:personname w:st="on" productid="張">張女士站在醫(yī)院多媒體查詢系統(tǒng)前熟練地操作著機(jī)器，查看父親的住院費(fèi)用。據(jù)了解，多媒體查詢系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、觸摸屏技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，對(duì)醫(yī)院情況、醫(yī)生信息、藥品和治療價(jià)格等信息進(jìn)行公開(kāi)，方便病人查詢，接受患者監(jiān)督，讓廣大患者明明白白就醫(yī)。

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