??? 我們在臺灣彰濱秀傳醫(yī)院參觀過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)護(hù)士與病人同乘電梯時，都會自覺地去為病人開、關(guān)電梯門；當(dāng)遇見乘輪椅的病人乘電梯時，護(hù)士都會主動地走過去將其送進(jìn)電梯。全院工作人員的洗手意識非常強，院長會每日兩次通過院內(nèi)喇叭提醒每位工作人員和病人規(guī)范洗手。
??　醫(yī)院信息系統(tǒng)及護(hù)理電子病歷非常完善，大大節(jié)省了護(hù)士書寫的時間。醫(yī)院通過規(guī)范的臨床路徑的開展，積極采取有效的的方法和措施，有效控制醫(yī)療成本、減少浪費。在臨床護(hù)理中，護(hù)士大部分時間守候在病人身邊，采用護(hù)理程序的方法，制定護(hù)理目標(biāo)和護(hù)理計劃，貫徹“身心整體護(hù)理”，盡量滿足病人各方面需求，讓病人感到舒適、安全、溫馨。
??　病房的任何設(shè)施和制度均從病人實際需要出發(fā)，處處體現(xiàn)以病人為中心和人文關(guān)懷。病房寬敞明亮，高度重視病人的私密性和文化宗教的需要，如設(shè)祈禱室、佛堂，臨終病人設(shè)安寧病房，?走廊掛滿繪畫藝術(shù)作品，并定期更換，兒童病房布置成兒童所喜愛的環(huán)境，墻壁貼有卡通畫，并設(shè)有娛樂室，提供各種圖書、玩具和電腦游戲等，健康教育室宣傳冊圖文并茂，病人可隨意取閱。
??　我們一行在彰濱秀傳紀(jì)念醫(yī)院集中培訓(xùn)后，又深入病房和各業(yè)務(wù)對應(yīng)單位見習(xí)。我參觀了彰化老院區(qū)和彰濱院區(qū)的兩個檢驗科，與臺灣的檢驗同道進(jìn)行了一次比較深入的接觸和交流，從中學(xué)到了很多先進(jìn)的服務(wù)理念和管理模式，開拓了視野。其兩個檢驗科由同一名主任主持工作，微生物等部分項目送彰化醫(yī)院進(jìn)行，檢驗科儀器設(shè)備基本和我們醫(yī)院相當(dāng)。檢驗科重視品質(zhì)與時效服務(wù)，優(yōu)先排出急診檢驗樣本編號，檢驗科人手較我們充足，檢測完成時能及時進(jìn)行審核發(fā)送報告。檢驗報告無紙化，病人采樣后不在檢驗科等報告，直接到醫(yī)生診間可查看檢驗結(jié)果，同時也可以通過手機APP軟件查詢檢驗結(jié)果。這樣做既解決人流量問題也方便病人，真心希望我們也能早實現(xiàn)。
??? 我們隨后路過看到的彰化基督教醫(yī)院有個精神院區(qū)，光這個院區(qū)就有400張床位，而整個彰基醫(yī)院是彰化的醫(yī)學(xué)中心，有1676張床位，附近還有兒童綜合醫(yī)院，有800張床位。臺灣醫(yī)生覺得自己夠?qū)嵙涂梢蚤_診所，因此臺灣的醫(yī)療資源要豐富得多，也表明其競爭態(tài)勢之強。這大概就是為什么彰濱秀傳紀(jì)念醫(yī)院號稱七星級醫(yī)院，要把醫(yī)院服務(wù)做成酒店一樣。??